在阅读刘润的年度演讲《进化的力量》时✿★✿ღ，我仿佛看到了一幅商业世界的“进化地图”✿★✿ღ。作为一名金融从业者✿★✿ღ，尤其是保险行业的同行✿★✿ღ，这份演讲中蕴含的智慧尤为珍贵✿★✿ღ。保险业正处于剧变前夜——数字化浪潮席卷✿★✿ღ、客户需求升级✿★✿ღ、人口结构变迁✿★✿ღ、商业模式重构……在这个充满不确定性的时代✿★✿ღ，如何找到确定性？

　　保险业正经历从“资源驱动”到“专业驱动”的转型✿★✿ღ。过去依靠人海战术✿★✿ღ、关系营销的时代正在终结男人狂抽女人洞✿★✿ღ，未来属于那些能够适应数字化✿★✿ღ、专业化✿★✿ღ、个性化需求的从业者✿★✿ღ。我们看到✿★✿ღ，那些还在用传统话术推销保险的代理人举步维艰✿★✿ღ，而能够为客户提供专业风险管理方案✿★✿ღ、懂得运用数字化工具的顾问却备受欢迎乐虎lehu唯一官方网站✿★✿ღ。

　　作为保险从业者✿★✿ღ，我们应该思考✿★✿ღ：在客户需求日益复杂✿★✿ღ、产品日益精细化的今天✿★✿ღ，我们是否具备了相应的专业素养？我们是否真正理解客户的痛点？我们是否能够用客户听得懂的语言解释复杂的保险条款？适者生存✿★✿ღ，意味着我们要不断学习✿★✿ღ、不断进化✿★✿ღ，成为客户真正需要的风险管家✿★✿ღ。

　　刘润用花瓶✿★✿ღ、泥人✿★✿ღ、篮球的比喻✿★✿ღ，生动地解释了弹性对于企业的重要性✿★✿ღ。这对保险这个本质上就是管理“意外”的行业来说✿★✿ღ，具有双重意义✿★✿ღ。

　　一方面✿★✿ღ，保险产品本身就是为客户提供财务弹性✿★✿ღ，帮助他们在意外发生时能够“软着陆”✿★✿ღ。另一方面✿★✿ღ，保险机构自身也需要建立弹性✿★✿ღ，以应对市场波动✿★✿ღ、政策变化等外部冲击✿★✿ღ。

　　2022年的新东方案例特别有启发——账上保留200亿现金✿★✿ღ，这看起来是资金的“闲置”✿★✿ღ，实际上却是企业的“安全气囊”乐虎lehu唯一官方网站✿★✿ღ。对于保险机构而言✿★✿ღ，保持充足的偿付能力✿★✿ღ、建立多元化的业务结构✿★✿ღ、拥有稳健的投资策略✿★✿ღ，这些都是“弹性”的体现✿★✿ღ。

　　对于个体从业者而言✿★✿ღ，弹性意味着什么呢？意味着我们不应当把所有的希望寄托在单一销售渠道或少数几个大客户身上乐虎lehu唯一官方网站✿★✿ღ，而应当建立多元化的客户矩阵✿★✿ღ；意味着我们应当具备多种专业技能✿★✿ღ，既能做传统保险规划✿★✿ღ，也能做综合财富管理✿★✿ღ；意味着我们在顺境时要为逆境做准备✿★✿ღ，始终保持危机意识✿★✿ღ。

　　保险业传统的获客方式可以看作是一种“公域”思维——通过大量投放广告✿★✿ღ、参加各种活动✿★✿ღ、陌生拜访来寻找客户✿★✿ღ。这种方式成本越来越高✿★✿ღ，效果却越来越差✿★✿ღ。

　　而私域流量的本质是“经营人和人的关系”✿★✿ღ。保险本身就是基于信任的生意✿★✿ღ，特别适合私域运营✿★✿ღ。刘润提到“私域✿★✿ღ，就是那些你直接拥有的✿★✿ღ、可重复乐虎游戏官网老虎机✿★✿ღ，✿★✿ღ，低成本甚至免费触达的用户”✿★✿ღ。

　　建立私域流量池✿★✿ღ，意味着保险从业者要从“狩猎者”转变为“农耕者”✿★✿ღ。我们不再到处寻找客户✿★✿ღ，而是用心经营自己的客户社群✿★✿ღ，通过持续输出专业价值✿★✿ღ、提供优质服务✿★✿ღ，与客户建立长期信任关系✿★✿ღ。当客户有保险需求时✿★✿ღ，第一个想到的就是你✿★✿ღ。

　　刘润预测从2022年开始✿★✿ღ，中国将进入长达14年的“活力老人”时代✿★✿ღ。这对保险业来说乐虎lehu唯一官方网站✿★✿ღ，既是挑战也是机遇✿★✿ღ。

　　挑战在于✿★✿ღ，传统的养老险✿★✿ღ、健康险产品可能无法满足“活力老人”的需求✿★✿ღ。这些老人身体健康✿★✿ღ、思维活跃✿★✿ღ、消费能力强✿★✿ღ，他们需要的不是简单的保障✿★✿ღ，而是能够支持他们活跃生活方式的综合解决方案✿★✿ღ。

　　机遇在于✿★✿ღ，这是一个巨大的蓝海市场✿★✿ღ。针对活力老人的保险产品创新✿★✿ღ、服务创新都大有可为✿★✿ღ。比如乐虎lehu唯一官方网站✿★✿ღ，开发支持旅居养老的保险产品男人狂抽女人洞✿★✿ღ，设计涵盖预防性健康管理的健康险✿★✿ღ，提供养老社区与保险结合的综合方案等✿★✿ღ。

　　对于保险从业者而言✿★✿ღ，理解活力老人的生活方式✿★✿ღ、消费心理✿★✿ღ、保障需求✿★✿ღ，提前布局这个市场✿★✿ღ，将会在未来的竞争中占据先机✿★✿ღ。

　　刘润用“富足✿★✿ღ、感性✿★✿ღ、颜值✿★✿ღ、爱国✿★✿ღ、独立✿★✿ღ、养宠✿★✿ღ、懒宅✿★✿ღ、养生乐虎lehu唯一官方网站✿★✿ღ、意义”九个关键词概括了ZO世代的特征✿★✿ღ。保险从业者必须理解这些新生代消费者✿★✿ღ。

　　ZO世代是互联网原住民✿★✿ღ，他们获取信息的方式✿★✿ღ、决策的逻辑与前辈完全不同✿★✿ღ。他们不喜欢被推销✿★✿ღ，而是通过社交媒体保险规划✿★✿ღ，✿★✿ღ、视频内容自主了解保险知识✿★✿ღ；他们不仅关注产品的性价比✿★✿ღ，更关注购买体验是否愉悦✿★✿ღ、品牌价值观是否契合✿★✿ღ。

　　面对ZO世代✿★✿ღ，保险营销需要彻底革新✿★✿ღ。生硬的广告✿★✿ღ、功利的推销只会适得其反✿★✿ღ。我们需要通过有趣的内容✿★✿ღ、美观的设计✿★✿ღ、便捷的体验来吸引他们✿★✿ღ。比如✿★✿ღ，通过短视频科普保险知识✿★✿ღ，设计更符合年轻人审美的保单样式✿★✿ღ，开发手机一键投保的流畅体验等✿★✿ღ。

　　保险业本质上就是数据处理行业——我们收集客户数据评估风险✿★✿ღ，根据历史数据设计产品✿★✿ღ，通过数据分析优化服务✿★✿ღ。但在数字时代男人狂抽女人洞✿★✿ღ，我们需要重新思考如何“开采”和“利用”数据✿★✿ღ。

　　智能穿戴设备可以为我们提供客户的健康数据✿★✿ღ，车载传感器可以收集驾驶行为数据✿★✿ღ，智能家居设备可以监测家庭风险状况……这些新兴的数据源为我们更精准地定价✿★✿ღ、更个性化地服务提供了可能✿★✿ღ。

　　同时✿★✿ღ，数字化也改变了保险服务的每个环节——从智能核保到快速理赔✿★✿ღ，从在线咨询到远程定损✿★✿ღ。保险从业者需要拥抱这些变化✿★✿ღ，学会运用数字化工具提升服务效率✿★✿ღ，改善客户体验✿★✿ღ。

　　回想二十年前✿★✿ღ，谁能想到我们可以在手机上买保险？谁能想到基于Usage的保险（UBI）会成为现实？谁能想到人工智能可以处理理赔案件？同样✿★✿ღ，我们今天认为不可能的事情✿★✿ღ，很可能在不久的将来成为常态乐虎国际✿★✿ღ，✿★✿ღ。

　　作为保险从业者✿★✿ღ，我们既要脚踏实地服务好当下的客户✿★✿ღ，也要仰望星空关注行业的未来趋势✿★✿ღ。区块链技术会如何改变保险契约？物联网会如何重塑风险管理？基因检测会如何影响健康险定价？这些看似遥远的技术✿★✿ღ，实际上正在悄然改变我们的行业✿★✿ღ。

　　过去保险销售给人的印象是“靠嘴皮子吃饭”✿★✿ღ，未来一定是“靠专业能力吃饭”乐虎lehu唯一官方网站✿★✿ღ。当客户可以通过互联网轻松比较产品✿★✿ღ、查阅条款时✿★✿ღ，只有真正专业的顾问才能赢得信任✿★✿ღ。

　　专业化体现在多个方面✿★✿ღ：对产品的深刻理解✿★✿ღ，能够根据客户需求匹配最合适的产品✿★✿ღ；对条款的精准把握✿★✿ღ，能够清楚解释每个细节✿★✿ღ；对服务的周到考虑✿★✿ღ，能够预见客户可能遇到的问题✿★✿ღ。

　　专业主义的另一个层面是职业道德✿★✿ღ。刘润在演讲中批评了跨境电商中“刷单”等不诚信行为✿★✿ღ。在保险行业✿★✿ღ，诚信经营✿★✿ღ、如实告知✿★✿ღ、不误导销售✿★✿ღ，这些基本的职业操守✿★✿ღ，长远来看才是最有竞争力的“专业能力”✿★✿ღ。

　　客户不是不愿意买保险✿★✿ღ，而是不愿意买不适合男人狂抽女人洞✿★✿ღ、不需要✿★✿ღ、不值那个价的保险✿★✿ღ。作为保险从业者✿★✿ღ，我们的核心任务就是让客户觉得“值”✿★✿ღ。

　　如何让客户觉得值？首先是产品要精准匹配需求✿★✿ღ，不要向年轻人推销不适合的养老险✿★✿ღ，不要向单身族推销家庭保险✿★✿ღ；其次是服务要超出预期✿★✿ღ，理赔速度快一点✿★✿ღ，服务态度好一点✿★✿ღ，这些细节积累起来就是客户的信任✿★✿ღ；最后是价格要合理✿★✿ღ，既不为了成交而牺牲利润✿★✿ღ，也不利用信息不对称获取暴利✿★✿ღ。

　　刘润指出✿★✿ღ，“内卷”的英文是involution✿★✿ღ，是向内寻求改变✿★✿ღ；而“进化”的英文是evolution✿★✿ღ，是向外寻找机会✿★✿ღ。保险行业同样面临着“内卷”的挑战——产品同质化✿★✿ღ、价格战✿★✿ღ、渠道冲突等等✿★✿ღ。

　　破解内卷的方法不是更努力地在原有模式下竞争✿★✿ღ，而是跳出原有思维✿★✿ღ，开辟新的赛道✿★✿ღ。比如✿★✿ღ，从单纯的保险销售升级为综合风险管理服务✿★✿ღ；从被动理赔转变为主动预防✿★✿ღ；从标准化产品进化到个性化定制✿★✿ღ。

　　进化意味着我们要不断突破舒适区✿★✿ღ，尝试新的业务模式✿★✿ღ，学习新的技能✿★✿ღ，服务新的客群✿★✿ღ。这个过程可能充满挑战✿★✿ღ，但这是摆脱内卷的唯一途径✿★✿ღ。

　　刘润在演讲的最后说✿★✿ღ：“这个世界在哪里被撕裂男人狂抽女人洞✿★✿ღ，就会在哪里迎来一轮疯狂生长✿★✿ღ。”保险行业正在被数字化撕裂✿★✿ღ，被新需求撕裂✿★✿ღ，被新模式撕裂✿★✿ღ，但正是这些撕裂处✿★✿ღ，生长着行业未来的希望✿★✿ღ。返回搜狐男人狂抽女人洞✿★✿ღ，查看更多