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客户投诉处理流程

乐虎-lehu保险公司普通员工工作总结范文|日本一卡二卡三卡不卡|

日期:  2025-03-02

  20xx年度ღ◈★★,在市分公司党委ღ◈★★、总经理室和县委ღ◈★★、县政府的正确领导下ღ◈★★,在上级公司和县政府各职能部门的具体指导帮忙下ღ◈★★,我公司认真贯彻落实党的xx大及省ღ◈★★、市保险工作会议精神ღ◈★★,以科学发展观为统领ღ◈★★,以深入开展“创先争优活动”为契机ღ◈★★,努力加强党员干部队伍建设ღ◈★★,严格以按照机关效能建设的标准抓好业务经营管理ღ◈★★,在坚持合规经营的同时大力拓展业务ღ◈★★,公司的全面建设持续了良好的发展势头ღ◈★★,全年我公司共实现保费收入___万元ღ◈★★,上缴利税___万元ღ◈★★,代收车船使用税___万元ღ◈★★,处理种类赔案笔ღ◈★★,为出险案件赔付出现金___万元ღ◈★★,在完成上级下达的经营目标的同时ღ◈★★,为本县经济建设做出了应有的贡献ღ◈★★。

  今年公司党组用心响应上级党委和__县委号召ღ◈★★,在公司党员干部中深入开展“创先争优活动”ღ◈★★,公司党支部结合业务工作实际ღ◈★★,拟定了公开书ღ◈★★,每个党员都制定了争当优秀党员书ღ◈★★,并予以公开ღ◈★★,较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用ღ◈★★,增强了党组织的向心力和凝聚力ღ◈★★。一年来ღ◈★★,公司全体员工紧紧团结在党组周围ღ◈★★,精神振奋ღ◈★★,工作努力ღ◈★★,为圆满地完成上级赋予的各项工作任务打下了坚实的基础ღ◈★★。全年未发生任何违法违纪行为和行政职责事故ღ◈★★。

  一年来ღ◈★★,我司坚持以构建社会主义和谐社会为工作的主线ღ◈★★,为全县的经济建设和人民的财产安全保障出发ღ◈★★,定目标ღ◈★★、找差距ღ◈★★、解放思想ღ◈★★、实干创新日本一卡二卡三卡不卡ღ◈★★、强化管理ღ◈★★、提高质量ღ◈★★,不断扩大服务领域ღ◈★★,大力开办服务性险种ღ◈★★,为全县人民创立放心的保险环境ღ◈★★,取得明显经济效益和社会成效ღ◈★★。

  一是为发展全县的运输业用心带给保险服务ღ◈★★。采取登门服务的方法ღ◈★★,加强对各种车辆的的承保工作ღ◈★★,用心采取优惠政策ღ◈★★,促进车辆尤其是大货车保全保足ღ◈★★,使事故发生后保户获得足够的经济补偿ღ◈★★。引进差异化管理ღ◈★★,对群众运输单位和个体保户给予了有力的经济保障ღ◈★★,推动了全县运输业和经济建设的健康发展ღ◈★★。

  二是大力发展园方职责保险ღ◈★★。学校安全工作是学校教育工作的重要组成部分ღ◈★★,随着教育事业的发展和办学规模的不断扩大ღ◈★★,教育行业面临的风险正在逐年增加ღ◈★★。开办校园方职责保险一方面能够促使学校主动运用科学的方法ღ◈★★,加强安全管理ღ◈★★,采取各种用心有效的措施ღ◈★★,增强风险意识和保险意识ღ◈★★,防范各种可能发生的安全事故;同时在各类安全事故发生后能够立即运用现代保险机制ღ◈★★,把风险产生的损失ღ◈★★,分散转移出去ღ◈★★。事故的调查处理及定性由保险公司运作ღ◈★★,教育行政部门和学校的领导就能够从繁杂的事故处理中解脱出来了乐虎-lehuღ◈★★,全心全意投入到教学工作中ღ◈★★。今年我们下大力开展这项工作ღ◈★★,在市分公司的统筹协调下ღ◈★★,我们在上一年度与教育部门良好关系的基础上ღ◈★★,加大了工作力度ღ◈★★,完成了全县的校园方职责保险承保工作ღ◈★★,县区内__个乡镇所有中小学均在我公司投保了校园方职责险ღ◈★★,截止__月底受理教职员工和在校学生意外事故起ღ◈★★,已为出险学生和教职员工支付医疗赔款万元ღ◈★★。

  一是严格实行规范化管理ღ◈★★。实行了“集中核保ღ◈★★、集中理赔”ღ◈★★,按照保监会的规定和保险法的条款严格费率ღ◈★★,不违规经营ღ◈★★,不擅自提高费率ღ◈★★,保障了保户的权益和经济利益ღ◈★★。同时对理赔工作进行专业化管理ღ◈★★,提高现场勘查率ღ◈★★,规范了各险种理赔的程序ღ◈★★,加强大案跟踪和汽车零部件的报价工作ღ◈★★,使赔付标准更加准确ღ◈★★。尤其大力开展了“理赔无忧—金牌服务工程”ღ◈★★,建立理赔服务绿色通道ღ◈★★,对保户带给了及时快捷的服务ღ◈★★。

  二是进一步强化服务观念日本一卡二卡三卡不卡ღ◈★★。为使保户满意ღ◈★★,全县人民满意ღ◈★★,我司进一步推出了“服务”和“服务”ღ◈★★,实行了公司权限以内赔案当天赔付ღ◈★★,超公司上报审批案件5天赔付ღ◈★★。同时我们在加强24小时值班的基础上ღ◈★★,设立和配置了专门的接线员ღ◈★★、勘查员ღ◈★★、值班司机及专用勘查车辆和设备ღ◈★★,不论白天还是黑夜ღ◈★★,也不论刮风还是下雨ღ◈★★,只要有报案电话打来ღ◈★★,理赔人员迅速出现场ღ◈★★,在之内赶赴现场施救和勘查ღ◈★★,极大地缩短了保户等待时间ღ◈★★,加快了理赔和补偿速度ღ◈★★。

  三是树立保险形象ღ◈★★,把人保品牌做好ღ◈★★。今年ღ◈★★,我们大力推进“以德经营ღ◈★★,诚信为民”的进程日本一卡二卡三卡不卡ღ◈★★,认真贯彻执行《营业人员服务规范和管理规定》ღ◈★★,制定了一系列礼貌服务ღ◈★★、廉政服务的规范措施ღ◈★★,无论是谁ღ◈★★,触犯保户利益ღ◈★★,年终对本人的业绩实行“一票否决”ღ◈★★,使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事;为理解全社会的监督ღ◈★★,我们定期到群众中征求意见和推荐;用心落实礼貌优质服务措施ღ◈★★,坚持实行礼仪服务ღ◈★★、礼貌用语ღ◈★★、禁服务忌语ღ◈★★,挂牌服务ღ◈★★、持证展业ღ◈★★、送赔款上门等活动ღ◈★★,并对着装ღ◈★★、仪表ღ◈★★、环境卫生ღ◈★★、内务做了详细的标准规定ღ◈★★,使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新ღ◈★★,为保户创造了舒适的投保环境ღ◈★★。

  一年来ღ◈★★,我们虽然取得了明显的成绩ღ◈★★,但也存在在一些问题ღ◈★★。主要表此刻公司的业务发展步伐放缓ღ◈★★,市场占有率有下降的趋势ღ◈★★。造成这一问题的原因ღ◈★★,主要有以下几个方面ღ◈★★:

  一是市场竞争不够规范ღ◈★★。__县财产保险市场几年来随着经营主体的增加ღ◈★★,竞争日趋激烈ღ◈★★。在这种状况下ღ◈★★,有些公司不按市场经济规律办事ღ◈★★,进行恶意竞争ღ◈★★,有的甚至置国家的法律法规而不顾ღ◈★★,违规操作ღ◈★★。此刻__的保险经营实体ღ◈★★,只有人保财险ღ◈★★、平保等数家公司有经营资格ღ◈★★,其他均属无证营业ღ◈★★,扰乱了__的保险市场ღ◈★★。具不完全统计ღ◈★★,今年以来几家未在__注册的公司其收取保费___余万元ღ◈★★,直接造成税费流失达__余万元ღ◈★★。

  二是保险市场受经济水平制约明显ღ◈★★。__县是贫困县ღ◈★★,而且以农业为主ღ◈★★,工业基础薄弱ღ◈★★,经济发展滞后ღ◈★★。__县经济欠发达日本一卡二卡三卡不卡ღ◈★★,__县财产保险市场也欠发达ღ◈★★,与其他地区还有明显的差距ღ◈★★。

  三是业务发展不均衡ღ◈★★。近几年来ღ◈★★,虽然__县财产保险市场保费总额增幅较大ღ◈★★,但业务发展不均衡ღ◈★★。从各险种发展速度看ღ◈★★,货运ღ◈★★、机动车险增幅较大ღ◈★★,家财ღ◈★★、企财ღ◈★★、职责保险等业务收入增加不明显ღ◈★★。业务发展不均衡ღ◈★★,一方面反映了市场供给不能满足消费者多元的保险需求ღ◈★★,另一方面说明各家财产险公司的业务结构不合理ღ◈★★,亟待调整ღ◈★★。

  一是继续深化“创先争优”活动的开展ღ◈★★。在加强党员干部队伍建设的同时ღ◈★★,带动全体员工奋发向上ღ◈★★、扎实工作ღ◈★★,打造一支素质过硬的员工队伍ღ◈★★,为公司的进一步发展带给足够的人力支持ღ◈★★。

  二是深入学习贯彻党的xx届全会精神ღ◈★★,了解ღ◈★★、掌握国家经济发展“十二五”规划的要点ღ◈★★,进一步转变思想观念ღ◈★★,用心适应经济发展的新形势和股份制改革后新的管理模式和展业模式ღ◈★★,继续加强竞争意识和危机意识的教育ღ◈★★,注重运用数据管理ღ◈★★,引入激励机制ღ◈★★,全面调动员工的用心性和主动性ღ◈★★。

  三是正确处理规模与效益ღ◈★★、当前与长远ღ◈★★、做大和做强的关系ღ◈★★,认真贯彻“防风险ღ◈★★、保效益ღ◈★★、促发展”的方针ღ◈★★,坚持“近期有效ღ◈★★、长期有利”的原则ღ◈★★,加强整体竞争力度ღ◈★★,注重业务承保质量ღ◈★★,以最快速度和的质量占领市场ღ◈★★。

  四是继续加强与公安ღ◈★★、交警ღ◈★★、教育ღ◈★★、卫生等部门的沟通ღ◈★★,争取他们的协助ღ◈★★,努力提高各种车辆ღ◈★★、学平险ღ◈★★、校园方职责险和医疗职责险的承保率ღ◈★★。

  五是强化理赔服务工作ღ◈★★。努力提高现场查勘率ღ◈★★,采取人性化服务ღ◈★★,区别对待性质不同的案件ღ◈★★,加快理赔速度ღ◈★★,提高服务质量ღ◈★★,改善外部展业环境ღ◈★★。

  六是针对竞争ღ◈★★,密切注意同行业发展举措ღ◈★★,加大公关力度ღ◈★★,采取用心有效的方法ღ◈★★,参与竞争日本一卡二卡三卡不卡ღ◈★★,巩固原有险种的市场份额ღ◈★★,用心拓展新业务ღ◈★★、新保源ღ◈★★。

  20x年是人保财险改革的关键一年ღ◈★★,是面对新变化ღ◈★★、落实新机制ღ◈★★、执行新规定的一年ღ◈★★。这一年是我在人保财险工作的第四个年头日本一卡二卡三卡不卡ღ◈★★,在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长ღ◈★★。

  在工作思想方面ღ◈★★,积极贯彻省ღ◈★★、市公司关于公司发展的一系列重要指示ღ◈★★,与时俱进ღ◈★★,勤奋工作ღ◈★★,务实求效ღ◈★★,勇争一流ღ◈★★,紧紧围绕“立足改革ღ◈★★、加快发展ღ◈★★、真诚服务ღ◈★★、提高效益”这一中心ღ◈★★,进一步转变观念ღ◈★★、改革创新ღ◈★★。

  积极认真参加公司组织的各项学习ღ◈★★,并且细心领会ღ◈★★,化为自己的思想武器ღ◈★★。作为一名展业人员ღ◈★★,自己的一言一行也同时代表了公司的形象ღ◈★★,所以更要提高自身的素质水平ღ◈★★,高标准的要求自己ღ◈★★,加强自己的专业知识和技能ღ◈★★。同时做到尊纪守法ღ◈★★,爱岗敬业ღ◈★★,具有强烈的责任感和事业心ღ◈★★。

  在业务发展方面ღ◈★★,我主要负责车商业务ღ◈★★,这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作ღ◈★★。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算;无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行ღ◈★★,工作上的每一点点变化ღ◈★★,系统上的每一步更新ღ◈★★,我都认真参与ღ◈★★,尝试ღ◈★★,全力以赴ღ◈★★。

  近几年保险市场竞争非常激烈ღ◈★★,比如平安的电话营销ღ◈★★,在价格上我们可能没有那么优势ღ◈★★,但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意ღ◈★★。

  同时ღ◈★★,大力优化车险业务结构ღ◈★★,严格控制高风险ღ◈★★、高赔付的业务ღ◈★★,从承保源头抓起ღ◈★★,增强盈利ღ◈★★,使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种日本一卡二卡三卡不卡ღ◈★★。

  总结一年的工作ღ◈★★,尽管有了一定的进步和成绩ღ◈★★,但在一些方面还存在着不足ღ◈★★。比如有创造性的工作思路还不是很多ღ◈★★,个别工作做的还不够完善ღ◈★★,这有待于在今后的工作中加以改进ღ◈★★。

  在新的一年里ღ◈★★,我将认真学习各项政策规章制度ღ◈★★,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平ღ◈★★,为公司的发展做出更大更多的贡献ღ◈★★。

  我加入保险行业和已经一年整了ღ◈★★,我收获很多ღ◈★★。尤其是今年上半年ღ◈★★,我的业绩取得了明显的进步ღ◈★★。我由客户经理初一级晋升两级ღ◈★★,特别是在我爸爸生病的情况下ღ◈★★,取得这样的成绩日本一卡二卡三卡不卡ღ◈★★,更加艰难ღ◈★★。我要感谢肖经理ღ◈★★、强哥和其他同事对我的帮助和鼓励ღ◈★★,也要感谢王维乐虎-lehuღ◈★★、王娟和小邢对我的鼎力配合和大力支持ღ◈★★。没有你们ღ◈★★,就根本不可能有我今天的成绩ღ◈★★。谢谢同事们!我在一个温暖的大家庭里工作和奋斗ღ◈★★,我赶到无比欣慰ღ◈★★。按照以往惯例ღ◈★★,我依然从几个方面总结上半年的工作并做下半年规划ღ◈★★。

  刚刚听过领导以及教师的汇报ღ◈★★,我觉得自我的总结甚是肤浅ღ◈★★,研究问题的角度以及深度还远远不够ღ◈★★,下头的汇报若有什么不妥之处ღ◈★★,会后还期望领导和教师们多多批评指正ღ◈★★。

  那么对于经代后援来说乐虎-lehuღ◈★★,它的任务也是十分繁重的ღ◈★★,可是就我个人而言ღ◈★★,由于年龄的问题ღ◈★★,还欠缺很多的经验ღ◈★★,所以我的工作任务相对来说还比较简单乐虎-lehuღ◈★★,主要有下头几项资料ღ◈★★:

  3ღ◈★★、报表ღ◈★★,包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表ღ◈★★、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表ღ◈★★、每周各推展内勤截止到当天的数据报表乐虎-lehuღ◈★★、每日数据汇总报表ღ◈★★,次月做上月的月度汇总报表

  首先说一下个人成果ღ◈★★:第一个方面就是初审工作ღ◈★★,经过对投保单的认真仔细的审查之后ღ◈★★,确保无误再交到运营进行扫描录入ღ◈★★,减少后续问题的发生ღ◈★★,(减少问题件)以便提高承保速度ღ◈★★。第二个方面是报表ღ◈★★,每一天对总公司下发的报表做进一步的处理乐虎-lehuღ◈★★,统计ღ◈★★,以便于各家代理公司及时的了解自我的业务量ღ◈★★,对于各位教师来说就是能够及时的了解自我的任务进度ღ◈★★,做到心里有数ღ◈★★,经过对数据的分析ღ◈★★,为后续工作制定更好的计划ღ◈★★。就我个人而言ღ◈★★,我觉得工作成果对我来说就是工作收获ღ◈★★,那最大的收获就是学到了很多的知识ღ◈★★,积累了必须的经验ღ◈★★。

  下头是工作不足ღ◈★★:对于初审工作ღ◈★★,说实话开始的时候我觉得它就是个小caseღ◈★★,soeasyღ◈★★。可是经过一段时间的工作之后ღ◈★★,出现的一些问题ღ◈★★,比如证件号ღ◈★★、银行卡号填写错误ღ◈★★,邮编错误等等ღ◈★★,让我深刻的意识到ღ◈★★,这不是一项简单的工作ღ◈★★,因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎乐虎-lehuღ◈★★,而初审这项工作恰恰是需要认真ღ◈★★、仔细ღ◈★★。单子多的时候ღ◈★★,我就用以着急ღ◈★★,也就容易马虎ღ◈★★,所以这一点是需要改正的ღ◈★★。另外一点就是还欠缺业务知识ღ◈★★,业务水平还有待提高ღ◈★★。

  第三ღ◈★★,继续努力的学习业务知识ღ◈★★,提高自我的业务水平乐虎-lehuღ◈★★,那我期望有机会的话能够去听一听教师们的课程ღ◈★★,因为很多东西自我去看和经过教师讲解ღ◈★★,在理解上是有必须的差距的ღ◈★★。乐虎国际娱乐游戏官网ღ◈★★,lehu88乐虎国际乐虎游戏官网ღ◈★★,乐虎lehu唯一官方网站ღ◈★★,乐虎游戏官网网站入口ღ◈★★,